Zwroty i reklamacje

1. ZWROTY

Sklep internetowy TwojZegarek.eu przyjmuje zwroty do 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Przyjmujemy zwrot produktów, które nadają się do dalszej odsprzedaży, używane w nieznacznym stopniu (tj. testowane – bez rys i innych uszkodzeń). Jeżeli produkt sprzedawany jest w komplecie np. z pudełkiem, torebką, instrukcją obsługi, kartą gwarancyjną, ładowarką, dodatkowym paskiem, teleskopami itp., należy zwrócić wszystkie elementy wchodzące w skład produktu.

W przypadku zwrotu do 14 dni, koszty przesyłki pokrywa Kupujący (zapewniamy etykietę zwrotną w cenie 15 zł – o tym niżej).

Pokrywamy wszelkie koszty przesyłki w przypadku, gdy produkt został wysłany, jako wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

Po otrzymaniu przesyłki zrealizujemy zwrot pieniędzy (maksymalnie do 14 dni) za produkt na konto bankowe z którego nastąpiła płatność lub (jeżeli płatność była za pobraniem) na te podane w formularzu zwrotu.

Pierwsza metoda zwrotu:

Po dostarczeniu zamówienia, automatycznie wysyłamy do Państwa e-mail z linkiem do Formularza Zwrotu – jest to mail z serwisu Apaczka.pl, a oto jak wygląda taka wiadomość:

Wiadomość z serwisu Apaczka.pl - Formularz zwrotu
Zwroty i reklamacje

Jeśli e-mail z linkiem nie został dostarczony lub jeśli trzeba wysłać go ponownie, prosimy o wiadomość na adres e-mail kontakt@twojzegarek.eu, podając dane do odszukania zamówienia, np. numer zamówienia, imię i nazwisko.

Po wypełnieniu przez Państwa formularza online i zaakceptowaniu go przez nas, etykieta zwrotna zostanie automatycznie wysłana na podany w zamówieniu adres e-mail.

Do wyboru nadanie paczki zwrotnej w punkcie Pocztex lub w Paczkomacie.

Koszt za etykietę zwrotną poprzez serwis Apaczka:

  • Pocztex – 15 zł
  • InPost Paczkomat – 15 zł

Nie płaci się podczas wygenerowania etykiety zwrotnej. Odliczenie następuje podczas zwrotu: Cena za produkt/y z najtańszą opcją wysyłki (15 zł) minus 15 zł za etykietę zwrotną.

Etykieta zwrotna w celu wymiany produktu jest darmowa.

Druga metoda zwrotu:

Można skorzystać z serwisu WygodneZwroty.pl do nadania zwrotu.

Trzecia metoda zwrotu:

Aby zwrócić produkt, należy w pierwszej kolejności powiadomić nas o tym, wysyłając wiadomość na adres e-mail sklepu – kontakt@twojzegarek.eu, podając dane, dzięki którym będziemy mogli odszukać zamówienie w systemie (np. numer zamówienia, imię i nazwisko lub adres e-mail).

Po otrzymaniu zgłoszenia, w odpowiedzi wyślemy dalsze szczegółowe informacje.

2. GWARANCJA I REKLAMACJE

W zależności od marki, produkty posiadają gwarancję producenta lub sklepu:

ADEXE1 rok – udziela Sklep
ALBATROSS2 lata – udziela Producent
ATLANTIC2 lata – udziela Sklep
BISSET2 lata – udziela Producent
CASIO1 rok – udziela Sklep
DANIEL WELLINGTON1 rok – udziela Sklep
DIESEL2 lata – udziela Sklep
MASERATI2 lata – udziela Sklep
MICHAEL KORS2 lata – udziela Sklep
NAUTICA2 lata – udziela Sklep
EMPORIO ARMANI2 lata – udziela Sklep
G. ROSSI1 rok – udziela Sklep
G. ROSSI Smartwatche1 rok – udziela Producent
GUESS2 lata – udziela Sklep
GIEWONT2 lata – udziela Producent
GIEWONT Smartwatche1 rok – udziela Producent
GRAVITY1 rok – udziela Producent
HUGO BOSS2 lata – udziela Sklep
JORDAN KERR1 rok – udziela Sklep
LORUS2 lata – udziela Sklep
PACIFIC1 rok – udziela Sklep
PERFECT1 rok – udziela Sklep
RUBICON2 lata – udziela Producent
RUBICON Smartwatch1 rok – udziela Producent
TESTAROSSA1 rok – udziela Sklep
TOMMY HILFIGER2 lata – udziela Sklep
QUARTZ1 rok – udziela Sklep
VERSUS VERSACE2 lata – udziela Sklep

WARUNKI GWARANCJI:

  1. Gwarancją objęty jest wyłącznie mechanizm zegarka. Zakres naprawy obejmuje jedynie uszkodzenia zaistniałe na skutek wady fabrycznej zegarka.
  2. Gwarancją NIE SĄ objęte: pęknięcia szkiełek, wałków, bransolety, paski, mechaniczne uszkodzenia kopert, odpadnięcie indeksów oraz ścieranie się powłoki galwanicznej.
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego korzystania z zegarka, użycia go niezgodnie z przeznaczeniem, a także uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek eksploatacji: zapylenie, zawilgocenie, działanie zbyt wysokich temperatur, itp.

2.1 Gwarancja sklepu

Pokrywamy wszelkie koszty naprawy, wraz z kosztem przesyłek.

W razie chęci zareklamowania towaru, bardzo prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@twojzegarek.eu, podając dane do odszukania zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko) wraz z krótką informacją – jaki problem występuje z produktem.

W przypadku zgłoszenia reklamacji, będzie ona rozpatrywana i naprawiana w przeciągu maksymalnie do 28 dni kalendarzowych od momentu dostarczenia jej do odpowiedniego serwisu.

Zapewniamy profesjonalną opiekę i niezależne serwisy gwarancyjne oferowanych produktów.

Serwis wymaga, aby reklamowany produkt był dostarczony w czystym stanie, tj. wszelkie zabrudzenia powstałe w wyniku użytkowania (brud, kurz itd.) powinny zostać usunięte z tarczy, koperty, denka oraz paska czy bransolety.

2.2 Gwarancja producenta

W takim przypadku, reklamację należy zgłosić bezpośrednio do serwisu centralnego producenta. Wraz z zegarkiem otrzymujesz od nas kartę gwarancyjną, w której umieszczone są dane kontaktowe do serwisu danej marki.

Dane kontaktowe do serwisów centralnych:

ALBATROSStel. : 32  244 32 42  wew. 24
BISSETtel. : 32  244 32 42  wew. 24
www: https://bisset.pl/kontakt
RUBICON tel. : 32  244 32 42  wew. 24
www: https://rubicon-watches.com/kontakt/
GRAVITYtel. : 881 202 277
Pon. -Pt : 11:00 – 19:00
mail: serwis@gravitywatch.pl
G. ROSSI SMARTWATCHtel. : 881 202 131
Pon. – Pt: 11:00 – 19:00
mail: serwis@grossi.pl
GIEWONTtel. : 605 48 48 73
Pon. – Pt: 8:00 – 16:00
www: https://giewontwatches.com

↩️ Wstecz