Pomoc dla Klientów
Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy. 👍
Odpowiedzi na typowe pytania
Często Zadawane Pytania
Zamówienia są wysyłane do 24 godzin a nawet tego samego dnia, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 11:00. Czas dostawy do 2 dni roboczych.
W tym temacie odsyłam na podstronę temu poświęconą – link.
Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, wejdź w „Moje konto” a następnie w „Adresy”.
Status zamówienia można śledzić na stronie „Moje konto”, w dziale „Zamówienia”. Ponadto przy każdej zmianie statusu, wysyłamy e-mail o tym powiadamiający.
W takim przypadku, bardzo proszę o szybką wiadomość na adres e-mail kontakt@twojzegarek.eu lub poprzez formularz kontaktowy, podając w tytule numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zmieniło jeszcze statusu na „Zrealizowane”, jest szansa na korektę.
Obecnie dostarczamy przesyłki wyłącznie w Polsce.
Tak, wszystkie artykuły posiadamy w jednym magazynie i wysyłamy w jednej paczce. Chyba, że Klient zażyczy sobie inaczej.
Jeżeli zostały złożone dwa lub więcej zamówień na ten sam adres, które nadal mają status oczekujący, jest możliwość połączenia ich w jedno ze zwrotem nadpłaconych kosztów przesyłki.
Poprzez formularz kontaktowy, dostępny na stronie, poprzez chat lub wysyłając wiadomość bezpośrednio na adres e-mail — kontakt@twojzegarek.eu