1. ZWROTY
Instrukcja zwrotów w sklepie TwojZegarek.eu
Sklep internetowy TwojZegarek.eu umożliwia zwrot zakupionych produktów do 14 dni od daty odbioru przesyłki. Przyjmujemy produkty, które są w stanie umożliwiającym dalszą odsprzedaż, w niewielkim stopniu używane (tj. tylko przetestowane) – bez rys, uszkodzeń lub innych śladów użytkowania.
W przypadku produktów sprzedawanych w zestawie (takich jak pudełko, torebka, instrukcja obsługi, karta gwarancyjna, ładowarka, dodatkowy pasek czy teleskopy), należy zwrócić wszystkie oryginalne elementy dołączone do produktu.
Koszty przesyłki związane ze zwrotem produktu do 14 dni pokrywa kupujący.
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, dokonamy zwrotu środków w ciągu maksymalnie 14 dni na konto bankowe, z którego dokonano płatności, lub na rachunek wskazany w internetowym formularzu zwrotu.
Szybkie i łatwe nadanie zwrotu
Aby szybko i wygodnie dokonać zwrotu, skorzystaj z prostego i intuicyjnego serwisu WygodneZwroty.pl:
2. GWARANCJA I REKLAMACJE
W zależności od marki, produkty posiadają gwarancję producenta, dystrybutora lub sklepu:
| ADEXE | 1 rok – udziela Sklep |
| ALBATROSS | 2 lata – udziela Producent |
| ATLANTIC | 2 lata – udziela Sklep |
| BISSET | 2 lata – udziela Producent |
| CASIO | 1 rok – udziela Sklep |
| DANIEL WELLINGTON | 1 rok – udziela Sklep |
| DIESEL | 2 lata – udziela Sklep |
| MASERATI | 2 lata – udziela Sklep |
| MICHAEL KORS | 2 lata – udziela Sklep |
| NAUTICA | 2 lata – udziela Sklep |
| EMPORIO ARMANI | 2 lata – udziela Sklep |
| G. ROSSI | 1 rok – udziela Sklep |
| G. ROSSI Smartwatche | 1 rok – udziela Producent |
| GUESS | 2 lata – udziela Sklep |
| GIEWONT | 2 lata – udziela Producent |
| GIEWONT Smartwatche | 1 rok – udziela Producent |
| GRAVITY | 1 rok – udziela Producent |
| HUGO BOSS | 2 lata – udziela Sklep |
| INVICTA | 1 rok – udziela Sklep |
| JORDAN KERR | 1 rok – udziela Sklep |
| LORUS | 2 lata – udziela Sklep |
| PACIFIC | 1 rok – udziela Sklep |
| PERFECT | 1 rok – udziela Sklep |
| RUBICON | 2 lata – udziela Producent |
| RUBICON Smartwatch | 1 rok – udziela Producent |
| TESTAROSSA | 1 rok – udziela Sklep |
| TOMMY HILFIGER | 2 lata – udziela Sklep |
| QUARTZ | 1 rok – udziela Sklep |
| VERSUS VERSACE | 2 lata – udziela Sklep |
| VELTORI | 1 rok – udziela Sklep |
| ZEPPELIN | 2 lata – udziela Sklep |
WARUNKI GWARANCJI:
- Gwarancją objęty jest wyłącznie mechanizm zegarka. Zakres naprawy obejmuje jedynie uszkodzenia zaistniałe na skutek wady fabrycznej zegarka.
- Gwarancją NIE SĄ objęte: pęknięcia szkiełek, wałków, bransolety, paski, mechaniczne uszkodzenia kopert, odpadnięcie indeksów oraz ścieranie się powłoki galwanicznej.
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego korzystania z zegarka, użycia go niezgodnie z przeznaczeniem, a także uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek eksploatacji: zapylenie, zawilgocenie, działanie zbyt wysokich temperatur, itp.
2.1 Gwarancja sklepu – zgłoszenie reklamacji
Instrukcja dotycząca reklamacji w sklepie TwojZegarek.eu
✔️ W przypadku chęci złożenia reklamacji prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@twojzegarek.eu. W treści prosimy podać dane umożliwiające zlokalizowanie zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko) oraz opis problemu z produktem. Jeśli to możliwe, prosimy również o dołączenie zdjęcia, co ułatwi proces rozpatrywania reklamacji.
Pokrywamy wszystkie koszty naprawy, w tym koszty przesyłki do serwisu oraz zwrotnej przesyłki do klienta.
W przypadku zgłoszenia reklamacji i dostarczenia produktu do serwisu, zostanie on naprawiony w ciągu maksymalnie 28 dni kalendarzowych.
Zapewniamy profesjonalną opiekę i serwisy gwarancyjne oferowanych produktów.
Serwisy wymagają, aby reklamowany produkt był dostarczony w czystym stanie, tj. wszelkie zabrudzenia powstałe w wyniku użytkowania (brud, kurz itd.) powinny zostać usunięte z tarczy, koperty, denka oraz paska czy bransolety.
2.2 Gwarancja producenta – zgłoszenie reklamacji
W takim przypadku, reklamację należy zgłosić bezpośrednio do serwisu centralnego producenta. Wraz z zegarkiem otrzymujesz od nas kartę gwarancyjną, w której umieszczone są dane kontaktowe do serwisu danej marki.
Dane kontaktowe do serwisów centralnych:
| ALBATROSS | tel. : 32 244 32 42 wew. 24 |
| BISSET | tel. : 32 244 32 42 wew. 24 www: https://bisset.pl/kontakt |
| RUBICON | tel. : 32 244 32 42 wew. 24 www: https://rubicon-watches.com/kontakt/ |
| GRAVITY | tel. : 881 202 277 Pon. -Pt : 11:00 – 19:00 mail: serwis@gravitywatch.pl |
| G. ROSSI SMARTWATCH | tel. : 881 202 131 Pon. – Pt: 11:00 – 19:00 mail: serwis@grossi.pl |
| GIEWONT | tel. : 605 48 48 73 Pon. – Pt: 8:00 – 16:00 www: https://giewontwatches.com |
2.3 Gwarancja oficjalnego dystrybutora – zgłoszenie reklamacji
Zegarki CASIO G-Shock – Oficjalny polski dystrybutor „Zibi”
Reklamacje zegarków marki CASIO G-Shock należy zgłaszać bezpośrednio do serwisu centralnego dystrybutora. Wraz z zakupionym zegarkiem otrzymają Państwo kartę gwarancyjną, która zawiera dane kontaktowe do serwisu napraw danej marki. W razie potrzeby reklamacji prosimy o bezpośredni kontakt z serwisem wskazanym w karcie gwarancyjnej.