REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ORAZ DOKONYWANIA ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM TWOJZEGAREK.EU
(dalej: „Regulamin”)
Sklep Internetowy twojzegarek.eu dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.
Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez
TZ Paweł Bochenek
ul. Marii Dąbrowskiej 8/3
41-103 Siemianowice Śląskie
NIP: 6431711329
REGON: 521900080
wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki, (dalej jako: Sprzedawca), za pośrednictwem sklepu internetowego twojzegarek.eu, (zwanego dalej: „Sklepem”) oraz określa zasady świadczenia przez TZ Paweł Bochenek usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
SPIS TREŚCI:
- Definicje
- Postanowienia ogólne
- Przetwarzanie danych osobowych
- Procedura rejestracyjna
- Rejestracja uproszczona
- Koszty wysyłki i formy płatności
- Zasady dokonywania zakupów
- Odpowiedzialność Sprzedawcy (Usługodawcy). Rękojmia
- Procedura reklamacyjna
- Odstąpienie od Umowy Sprzedaży
- Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
- Zgłaszanie naruszeń
- Usługi nieodpłatne świadczone drogą elektroniczną
- Postanowienia końcowe
1. Definicje
-
- Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu, za zapłatą opłat związanych z wykonaniem umowy przewozu Towaru do Klienta.
- Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów – lista tych podmiotów znajduje się na stronie internetowej twojzegarek.eu.
- Formularz Kontaktowy – usługa elektroniczna umożliwiająca wysłanie za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy.
- Formularz Rejestracyjny – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
- Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Hasło – oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Sklepie konieczny do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
- Klient – oznacza (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
- Kodeks Cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.2018.1025).
- Konsument – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego (Dz.U.2018.1025).
- Konto Klienta – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
- Login – oznacza adres e-mail Klienta podany podczas tworzenia Konta Klienta.
- Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
- Przedsiębiorca – oznacza Klienta niebędącego Konsumentem.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; do takiego Klienta w zakresie przewidzianym przepisami prawa stosuje się odpowiednio przepisy dotyczące Konsumenta.
- Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
- Rejestracja – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu.
- Sklep Internetowy, Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy i Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: https://twojzegarek.eu.
- Sprzedawca i Usługodawca – oznacza przedsiębiorcę TZ Paweł Bochenek wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego d.s. gospodarki z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ul. Marii Dąbrowskiej 8/3, 41-103 Siemianowice Śląskie, NIP: 6431711329, REGON: 521900080, adres korespondencji elektronicznej: kontakt@twojzegarek.eu.
- Towar – oznacza rzecz sprzedawaną Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu po zapłacie ceny.
- Trwały nośnik – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Konsumentowi lub Przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. Przesłana przez Sprzedawcę korespondencja elektroniczna, zapisana na twardym dysku komputera Konsumenta bądź Przedsiębiorcy stanowi trwały nośnik.
- Umowa Sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty związane z wykonaniem umowy przewozu Towaru do Klienta.
- Umowa o świadczenie usług – oznacza umowę dotyczącą świadczenia usług drogą elektroniczną, w rozumieniu art. 2 pkt. 4) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2017.1219 z późn. zm.). W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 w/w Ustawy.
- Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi: Formularza Kontaktowego, Prowadzenie Konta Klienta, Wysyłania Newslettera do Klienta.
- Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
- Ustawa o prawach konsumenta, Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.2017.683 z późn. zm.)
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2017.1219 z późn. zm.).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
2. Postanowienia Ogólne
-
- Niniejszy regulamin został wydany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy Kodeks cywilny.
- Regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz sposób zawierania umów sprzedaży Towarów między Klientem i Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
- Regulamin stanowi integralną część umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu, a jego postanowienia obowiązują Klienta i Sprzedawcę od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
- Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu: (1) komputer, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu; (2) aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą plików „cookies” oraz języka JavaScript; (3) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) umożliwiające odbieranie informacji związanych z realizacją Zamówienia.
- Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej należą do Sprzedawcy.
- Sprzedawca stosuje mechanizm plików „cookies”. Pliki „cookies” zapisywane są w przeglądarce internetowej. Po odebraniu pliku „cookie” przez przeglądarkę internetową, odsyła je ona jako informację dodatkową z powrotem na serwer przy każdorazowym wejściu na stronę Sklepu. Serwer internetowy tworzy dla każdego Klienta własny plik „cookie”. Jedynie w sytuacji, gdy pliki „cookies” są aktywne, możliwe jest korzystanie ze wszystkich funkcji w Sklepie. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Polityce Prywatności na stronie internetowej twojzegarek.eu.
- Do złożenia Zamówienia w Sklepie oraz w celu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę wymagane jest posługiwanie się kontem poczty elektronicznej.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, naruszających obowiązujące przepisy oraz wykorzystywanie Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich.
- Korzystanie z sieci Internet niesie ze sobą zagrożenia ujawnienia treści osobom, do których nie są one skierowane. Sprzedawca rekomenduje korzystanie z programów antywirusowych na urządzeniach, z których korzysta Klient.
3. Przetwarzanie danych osobowych
-
- Sklep internetowy TwojZegarek.eu jest administratorem danych osobowych Klientów i przetwarza dane osobowe uzyskane za pośrednictwem strony internetowej: https://twojzegarek.eu, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanym dalej „Rozporządzeniem RODO”.
- Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych realizowanej przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności na stronie twojzegarek.eu.
- Akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności oznacza zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z treścią wskazanych powyżej dokumentów.
4. Procedura rejestracyjna
-
- W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji na stronie internetowej twojzegarek.eu.
- Klient dokonując rejestracji na stronie internetowej oświadcza, że ma ukończone co najmniej 16 lat. Osobie, która nie ukończyła co najmniej 16 roku życia, nie przysługuje prawo do utworzenia Konta Klienta.
- W celu Rejestracji, Klient wypełnia Formularz Rejestracyjny udostępniony przez Usługodawcę na stronie internetowej Sklepu i przesyła Usługodawcy wypełniony formularz rejestracyjny poprzez kliknięcie na pole „Zarejestruj się”. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualny Login i Hasło.
- W trakcie Rejestracji, Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
- Po zarejestrowaniu się w Sklepie, każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w Formularzu Rejestracyjnym.
- Z chwilą przesłania potwierdzenia o utworzeniu Konta Klienta przez Usługodawcę na adres korespondencji elektronicznej Klienta podany w Formularzu Rejestracyjnym, zostaje zawarta z Klientem Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – usługa prowadzenia Konta Klienta i usługa udostępniania Formularza Kontaktowego. Klient tym samym uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i do dokonywania zmian danych podanych w podczas Rejestracji. Usługa świadczona jest nieodpłatnie.
- W trakcie Rejestracji, Klient ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu otrzymywania na podany adres e-mail Newslettera zawierającego informacje handlowe od Sprzedawcy.
5. Rejestracja uproszczona
-
- Klient ma możliwość dokonania zakupu jako tzw. „Gość” bez dokonywania pełnej rejestracji w sytuacji telefonicznego złożenia Zamówienia, bądź poprzez złożenie Zamówienia na stronie internetowej twojzegarek.eu wybierając opcję „Zakup jako Gość”.
- Dokonując zakupu jako tzw. „Gość” Klient oświadcza, że ma ukończone co najmniej 16 lat. Osobie, która nie ukończyła co najmniej 16 roku życia, nie przysługuje prawo dokonania zakupu w sposób określony w niniejszym paragrafie.
- W przypadku dokonania zakupu jako Gość dla Klienta zakładane jest konto z minimalna ilością danych koniecznych do realizacji Zamówienia. Sprzedawca nie ma możliwości realizacji Zamówienia Klienta bez założenia dla niego konta.
- Gość, po realizacji Zamówienia może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia jego Konta Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@twojzegarek.eu albo w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie. Realizacja żądań następuje na zasadach określonych w § 12 ust. 5 Regulaminu.
6. Koszty wysyłki i formy płatności
-
- Koszty wysyłki: Paczkomaty Inpost – 15 zł, Kurier InPost – 16 zł.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, opcja późniejszej zapłaty (Twisto – imoje płacę później), przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach oraz tradycyjny przelew bankowy.
7. Zasady dokonywania zakupów
-
- Informacje o Towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Informacje o Towarach nie stanowią ofert w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Klient składając Zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu (Formularz Zamówienia), składa ofertę zakupu określonego Towaru na warunkach wskazanych w jego opisie.
- Klient może składać Zamówienia na Towary dostępne w Sklepie jako Klient zarejestrowany (po zalogowaniu się na Konto Klienta) lub jako tzw. „Gość” (zakup z ograniczoną rejestracją).
- Ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:
- zawierają podatek od towarów i usług (VAT) i podawane są w złotych polskich (PLN);
- nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia Towaru do Klienta, a także od wartości oraz wielkości Zamówienia i podawane są przy podsumowaniu Zamówienia.
- W celu złożenia Zamówienia, Klient powinien:
- wybrać Towar, którego kupnem jest zainteresowany, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, przy czym w razie chęci zakupu kilku produktów czynność tą należy powtórzyć dla każdego z wybieranych produktów z osobna; wyboru można dokonać także klikając na przycisk (▲) lub (▼) przy wybranym Towarze,
- po zakończeniu procesu wyboru produktów przejść do „Koszyka” (przycisk „Zobacz koszyk”), a następnie „Przejdź do płatności” i zalogować się na swoje Konto Klienta bądź jako Gość zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności Sklepu, a następnie:
- wybrać sposób dostarczenia Towaru i formę płatności;
- wpisać dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma nastąpić dostawa Towaru;
- wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Zamówienia;
- kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”.
- Całkowity koszt Zamówienia (tj. cena Towaru wraz z kosztami Dostawy) wskazany jest w Koszyku przed kliknięciem przycisku „Przejdź do płatności” przez Klienta.
- Po złożeniu Zamówienia, na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta zostanie wysłane potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji bądź występujących przeszkodach w realizacji.
- Oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Po zawarciu Umowy Sprzedaży, Sprzedawca potwierdza jej warunki, przesyłając je (na trwałym nośniku) na adres korespondencji elektronicznej Klienta lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta.
- Termin realizacji Zamówienia wynosi 24h od momentu zaksięgowania wpłaty lub w chwili złożenia zamówienia „Za pobraniem”.
- W przypadku braku w Sklepie zamówionego Towaru lub braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta z innych przyczyn, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, wysyłając wiadomość elektroniczną na wskazany przez Klienta adres korespondencji elektronicznej lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia. W braku danego dostępności Towaru po złożeniu Zamówienia i zawarciu Umowy Sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży.
- Ceny Towarów nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy i innych kosztów, które Klient będzie zobowiązany ponieść w związku z Umową Sprzedaży.
- O wszelkich kosztach związanych z Zamówieniem Klient będzie informowany przy wyborze sposobu Dostawy i składaniu Zamówienia.
- Płatność jest dokonywana w formie przelewu bankowego poprzez jedną z dostępnych form płatności bądź gotówką (przycisk „Za pobraniem”). W przypadku płatności przed wysyłką realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonanej przez Klienta płatności (poprzez jedną z dostępnych form płatności) oraz po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
- Klient jest informowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie potwierdzenia o złożeniu Zamówienia o terminie w jakim jest zobowiązany dokonać płatności za złożone Zamówienie.
- W przypadku, gdy Klient nie zapłaci za Zamówienie w terminie, o którym mowa w ust. 16 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin oraz informuje Klienta na trwałym nośniku, iż po bezskutecznym upłynięciu dodatkowego terminu, Sprzedawca odstąpi od Umowy Sprzedaży na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego. Oświadczenie odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca prześle Klientowi na trwałym nośniku na wskazany przez Klienta adres korespondencji elektronicznej lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia.
- Dostawa ma miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej bądź za granicą na terytorium Państw wskazanych na stronie internetowej twojzegarek.eu jako przesyłki międzynarodowe.
- Sprzedawca zamieszcza na stronie internetowej Sklepu informację o terminie w jakim nastąpi nadanie przesyłki z przedmiotem Zamówienia. Powyższa informacja to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji do chwili wysłania Towaru Klientowi. Czas realizacji Zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania zamówionych Towarów oraz uzależniony jest od ich dostępności.
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby terminy Dostawy wskazane w Sklepie były dotrzymywane. Za ewentualne opóźnienia w doręczeniu wynikające wyłącznie z działań lub zaniechań Dostawcy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W każdym przypadku Sprzedawca pomaga Klientowi w wyjaśnieniu sprawy z Dostawcą, w szczególności poprzez zgłoszenie reklamacji przewozowej.
- Sprzedawca oświadcza, że dostarczany Towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży nie posiada wad.
- Zamówione Towary są dostarczane na adres Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu Zamówienia lub Koncie Klienta.
- Podanie przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy może spowodować wydłużenie czasu dostawy lub jej brak.
- W dniu wysłania Towaru do Klienta, Sprzedawca przesyła informację na adres korespondencji elektronicznej Klienta potwierdzającą nadanie przesyłki.
- Klient ma obowiązek sprawdzenia doręczonego Towaru, a w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki ma prawo żądać od przedstawiciela Dostawcy spisania protokołu doręczenia zawierającego opis uszkodzeń.
- Klient ma prawo żądać faktury VAT dotyczącą dostarczanych Towarów w ciągu 3 miesięcy od dokonania zakupu a wtedy Sprzedawca ma konieczność wystawić ją w terminie do 7 dni.
- W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia innego terminu dostarczenia. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszty ponownej Dostawy.
- Koszty ponownej Dostawy ponosi Klient.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową
-
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom, zastosowanie mają w szczególności postanowienia ust. 10 – 12.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar jest niezgodny z umową. Brak zgodności z umową występuje w szczególności, gdy Towar:
- nie odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności lub innym cechom określonym w umowie lub przedstawionym na stronie Sklepu,
- nie nadaje się do zwykłego celu, do którego używa się towaru tego rodzaju,
- nie posiada właściwości, których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia Sprzedawcy lub producenta (w tym opisy, zdjęcia, informacje marketingowe),
- został nieprawidłowo zamontowany lub uruchomiony przez Sprzedawcę lub przez Klienta zgodnie z instrukcją otrzymaną od Sprzedawcy.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia oraz ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego wydania, chyba że Sprzedawca wykaże inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem niezgodności.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać:
- naprawy Towaru, lub
- wymiany Towaru na nowy, wolny od braku zgodności.
- Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany:
- nieodpłatnie,
- w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Klienta o braku zgodności,
- bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem charakteru Towaru i celu, w jakim Klient go nabył.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4 i 5, lub
- Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4 i 5, lub
- brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, lub
- z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Ciężar dowodu, że brak zgodności jest nieistotny, spoczywa na Sprzedawcy.
- W przypadku obniżenia ceny, obniżka pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Klientowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
- W celu skorzystania z uprawnień wskazanych w niniejszym paragrafie, Klient powinien złożyć Sprzedawcy reklamację zgodnie z procedurą opisaną w § 9 Regulaminu.
- Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy, której wyłączyć nie można na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy jednoosobowego działającego na prawach Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują dla niego dalej idącą ochronę.
9. Procedura reklamacyjna
-
- Klient ma prawo do składania reklamacji związanych z:
- brakiem zgodności Towaru z umową,
- nieprawidłowym działaniem Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Przed odesłaniem Towaru zachęcamy do kontaktu zgodnie z instrukcją na stronie https://twojzegarek.eu/zwroty-i-reklamacje/ – często możemy od razu wskazać najszybszy i najwygodniejszy sposób przekazania produktu do oceny.
- Reklamacje w Sklepie TwojZegarek.eu składa się w formie elektronicznej:
- poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@twojzegarek.eu, lub
- za pośrednictwem formularza kontaktowego lub formularza reklamacyjnego, jeżeli jest udostępniony na stronie Sklepu.
Zgłoszenia elektroniczne zapewniają najszybszą i najbardziej przejrzystą obsługę reklamacji.
- W celu ułatwienia rozpoznania reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:
- imię i nazwisko (lub nazwę) Klienta oraz dane kontaktowe,
- numer Zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
- opis reklamowanego Towaru lub usługi,
- opis stwierdzonego braku zgodności lub innego zastrzeżenia (data, okoliczności),
- określenie żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, inne).
Brak powyższych danych nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia. W takim przypadku Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie zgłoszenia.
- Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o dostarczenie Towaru do oceny (np. do serwisu gwarancyjnego lub innego punktu serwisowego) oraz przekaże instrukcje dotyczące sposobu i adresu nadania przesyłki. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta koszty przekazania Towaru ponosi Sprzedawca, w szczególności poprzez udostępnienie etykiety przewozowej lub innego wygodnego sposobu nadania.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację:
- dotyczącą braku zgodności Towaru z umową – w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania,
- dotyczącą pozostałych kwestii (np. działania serwisu, usług elektronicznych) – nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na trwałym nośniku, w szczególności w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres podany przez Klienta.
- Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację dotyczącą braku zgodności Towaru z umową, złożoną przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania oznacza uznanie reklamacji i żądania Klienta za zasadne.
- Szczegółowe informacje praktyczne dotyczące zgłaszania reklamacji, w tym reklamacji z tytułu gwarancji producenta, dystrybutora lub Sklepu, znajdują się na stronie: https://twojzegarek.eu/zwroty-i-reklamacje/. Postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji pozostają nadrzędne względem informacji o charakterze instrukcyjnym.
- Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej Klientowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, opisanych w § 14 Regulaminu.
- Klient ma prawo do składania reklamacji związanych z:
10. Odstąpienie od umowy sprzedaży (zwrot Towaru)
-
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu w formie elektronicznej:
- poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@twojzegarek.eu, lub
- za pomocą elektronicznego formularza zwrotu, jeżeli jest udostępniony na stronie Sklepu.
- Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym:
- cenę Towaru,
- koszty dostawy Towaru do Konsumenta – w zakresie, w jakim Konsument wybrał najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami (np. zwrot na rachunek bankowy wskazany w formularzu zwrotu).
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów. Informacja o tym, że koszty przesyłki związane ze zwrotem produktu do 14 dni pokrywa kupujący, jest zamieszczona na stronie Sklepu, w szczególności w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwracaną Konsumentowi.
- Konsument może odesłać Towar dowolnym sposobem, w szczególności korzystając z formularza zwrotu oraz usług podmiotów zewnętrznych (np. serwisu WygodneZwroty.pl), zgodnie z instrukcją zamieszczoną na stronie https://twojzegarek.eu/zwroty-i-reklamacje/. Skorzystanie z danego serwisu zwrotów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Konsumenta do zwrotu Towaru inną metodą.
- Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:
- o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. indywidualne grawerowanie),
- w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy jednoosobowego działającego na prawach Konsumenta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają mu dalej idące uprawnienia.
Wszystkie sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję Producenta, Dystrybutora lub Sklepu internetowego TwojZegarek.eu.
Szczegółowe informacje o Zwrotach, Reklamacjach i Gwarancjach dostępne są pod adresem: https://twojzegarek.eu/zwroty-i-reklamacje/
11. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
-
- Obie strony umowy (Sprzedawca i Klient) uprawnione są do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie jej obowiązywania bez wskazywania przyczyn.
- Klient składa oświadczenie woli bezpośrednio na adres korespondencji elektronicznej Sprzedawcy.
- Sprzedawca składa oświadczenie woli bezpośrednio na wskazany przez Klienta adres korespondencji elektronicznej lub na adres Klienta wskazany na Koncie Klienta albo podczas składania Zamówienia.
12. Zgłaszanie naruszeń
-
- W przypadku, gdy Klient lub inny podmiot uzna, iż treść publikowana na stronie internetowej Sklepu narusza jego dobra osobiste bądź obowiązujące przepisy prawa może powiadomić o tym Sprzedawcę.
- Sprzedawca niezwłocznie dołoży wszelkich starań celem usunięcia w/w treści.
- Informacje o powyższym należy przesyłać na adres korespondencji elektronicznej: kontakt@twojzegarek.eu.
13. Usługi nieodpłatne świadczone drogą elektroniczną
-
- Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
- Formularz Kontaktowy
- Prowadzenie Konta Klienta
- Wysyłanie Newslettera do Klienta
- Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
- Usługa Formularz Kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego na Stronie Internetowej Sklepu wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz Kontaktowy, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.
- Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Sklepu, umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas Rejestracji, jak też śledzenia historii Zamówień bieżących i już zrealizowanych.
- Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić Sprzedawcy żądanie usunięcia Konta Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@twojzegarek.eu albo w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie, przy czym Konto może ono zostać usunięte w terminie do 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia żądania.
- Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa – w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń strony internetowej Sklepu. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
- Usługa Wysyłanie Newslettera to usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom (tj. Klientom, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie Newslettera) automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Newslettera, zawierającego informacje handlowe o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z Newslettera poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@twojzegarek.eu albo w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
- Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
14. Postanowienia końcowe
- Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Klientów będących Przedsiębiorcami.
- W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom:
- odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści jest wyłączona,
- odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody i nie może przekroczyć wartości brutto zamówionego Towaru, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Promocje w Sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. W przypadku stosowania obniżek cen Sprzedawca prezentuje informacje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, o ile wymaga tego obowiązujące prawo.
- W razie oczywistej pomyłki w cenie Towaru, polegającej w szczególności na rażącym zaniżeniu ceny w stosunku do jego wartości rynkowej lub na ewidentnym błędzie systemu informatycznego, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie w całości lub w części, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszystkie otrzymane od niego płatności. Za oczywistą pomyłkę nie uznaje się zwykłych promocji, rabatów ani krótkotrwałych akcji wyprzedażowych ogłoszonych przez Sprzedawcę.
- Sklep może prowadzić programy rabatowe lub lojalnościowe. Warunki Programu Rabatowego lub innych akcji promocyjnych określa odrębny regulamin. O ile nie wskazano inaczej w regulaminie promocji, Program Rabatowy może łączyć się z innymi promocjami lub nie łączyć się z nimi, zgodnie z informacją prezentowaną przy danej akcji.
- Każdorazowo regulamin danej promocji publikowany jest na stronie internetowej Sklepu i może określać w szczególności czas jej trwania, zasady przystąpienia oraz sposób naliczania rabatów.
- Sklep umożliwia Klientom zamieszczanie opinii o Towarach. Po dokonaniu zakupu Klient może otrzymać, wyłącznie po wyrażeniu zgody przy składaniu zamówienia, wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza oceny. Opinie produktowe prezentowane w Sklepie oraz na zewnętrznej stronie systemu opinii co do zasady pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili dany Towar w Sklepie i wystawili opinię za pośrednictwem niezależnego systemu (CusRev) powiązanego z konkretnym zamówieniem.
- Sprzedawca nie ma technicznej możliwości edytowania treści wystawionych opinii ani ich selektywnego modyfikowania. Opinie nie są usuwane tylko z tego powodu, że mają negatywną ocenę. Sprzedawca może podjąć działania zmierzające do usunięcia lub ukrycia opinii wyłącznie w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy treść:
- narusza przepisy prawa (np. zawiera groźby, treści zniesławiające, nawołujące do nienawiści),
- narusza dobre obyczaje (np. wulgaryzmy, treści obraźliwe),
- zawiera dane osobowe osób trzecich lub inne informacje poufne,
- ma charakter spamu lub treści całkowicie niezwiązanych z ocenianym Towarem.
- W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta,
- szkody powstałe wskutek nieprawidłowego korzystania z funkcjonalności Sklepu lub naruszenia Regulaminu przez Klienta,
- problemy techniczne lub ograniczenia po stronie dostawców usług telekomunikacyjnych, serwerowych lub dostępu do Internetu.
Postanowienia niniejszego ustępu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Regulamin nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
- Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego, bezskutecznego lub niewykonalnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Treść niniejszego Regulaminu jest udostępniana nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i przechowywanie. Na żądanie Konsumenta Regulamin może zostać udostępniony także w inny sposób na trwałym nośniku.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub sposób świadczenia usług,
- zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych wynikającej z przyczyn technicznych lub organizacyjnych,
- zmiany zakresu lub formy świadczonych usług, w tym uruchomienia nowych funkcjonalności Sklepu lub rezygnacji z istniejących.
- Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia na stronie Sklepu informacji o zmianie oraz treści nowego Regulaminu. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia danej umowy. Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia danej umowy, zgodnie z art. 384 Kodeksu cywilnego.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie w szczególności przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Sklep zawsze dąży do polubownego rozwiązania sporu, w szczególności poprzez kontakt z Klientem i próbę wypracowania satysfakcjonującego dla obu stron rozwiązania. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
- z postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
- z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
- z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
- Regulamin w niniejszym brzmieniu wchodzi w życie z dniem 26.11.2025 r. i ma zastosowanie do umów zawartych od tej daty.
🪟 Certyfikat UOKiK – TwojZegarek.eu (XP Edition)
┌──────────────────────────────────────────────┐
│ [ Certyfikat UOKiK – TwojZegarek.eu ] │
└──────────────────────────────────────────────┘
│ U O K I K (XP Edition) │
│ 🪟 2025 🪟 │
│ │
│ TwojZegarek.eu otrzymuje honorowy │
│ tytuł za: │
│ │
│ ZWROTY ✔️ │
│ GWARANCJA ✔️ │
│ REGULAMIN ✔️ │
│ │
│ Za przejrzyste procedury i ludzkie │
│ podejście do klienta. │
│ │
│ [ UOKiK VERIFIED* ] 💾 │
└──────────────────────────────────────────────┘
⏳ Zapisywanie certyfikatu...
💾 Certyfikat zapisany pomyślnie.
System TwojZegarek.eu działa stabilnie.
Błąd 0x0000: BRAK NIEUCZCIWYCH PRAKTYK.
Przyznany za wzorowe zwroty, przejrzystą gwarancję
i regulamin, który czyta się jak poezję. 🌟
*To żartobliwy, autorski „certyfikat” TwojZegarek.eu – własnoręcznie wystukany w notatniku. Nie jest oficjalnym wyróżnieniem UOKiK i nie oznacza żadnego formalnego poświadczenia ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.