Pomoc dla Klientów
Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy. 👍
Odpowiedzi na typowe pytania
Często Zadawane Pytania
Nie wszystkie modele pochodzą z oficjalnej sieci dystrybucji producenta, jednak każdy zegarek jest objęty gwarancją naszego sklepu – 12 lub 24 miesiące, w zależności od produktu. Dzięki temu możemy oferować markowe zegarki w bardzo atrakcyjnych cenach, bez kompromisów w jakości.
Do każdego zamówienia dołączamy książeczkę informacyjną producenta.
Zamówienia są wysyłane do 24 godzin a nawet tego samego dnia, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 13:00. Czas dostawy to maksymalnie 2 dni robocze.
W tym temacie odsyłamy na podstronę temu poświęconą – link.
Status zamówienia można śledzić na stronie „Moje konto”, w dziale „Zamówienia”. Dodatkowo przy każdej zmianie statusu, wysyłany jest e-mail o tym powiadamiający wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.
W takim przypadku, bardzo prosimy o szybką wiadomość na adres e-mail kontakt@twojzegarek.eu lub poprzez formularz kontaktowy, podając w tytule numer zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zmieniło jeszcze statusu na „Zrealizowane”, jest szansa na korektę.
Obecnie wysyłamy produkty wyłącznie na terenie Polski.
Jest szansa, że produkty będą wysłane w oddzielnych paczkach, kiedy zamówione są z różnych magazynów.
Na kartach produktów widnieje informacja z którego magazynu produkt będzie wysłany.
Koszt wysyłki podwoi się, jeśli dwa produkty pochodzą z różnych magazynów!
Jeżeli zostały złożone dwa lub więcej zamówień na ten sam adres, które nadal mają status oczekujący, jest możliwość połączenia ich w jedno ze zwrotem nadpłaconych kosztów przesyłki.
Szanowni Klienci, w celu zapewnienia sprawnej komunikacji oraz zachowania pełnej dokumentacji, preferujemy kontakt wyłącznie drogą mailową. Wszelkie pytania, prośby oraz zgłoszenia prosimy przesyłać na adres: kontakt@twojzegarek.eu.
Bardzo sprawnie i regularnie odpowiadamy na wszystkie wiadomości od naszych Klientów. Dla Państwa wygody można również skorzystać z obecnego na tej stronie formularza kontaktowego.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę!