Pomoc
Najważniejsze odpowiedzi o zamówieniach, dostawie, płatnościach, zwrotach i kontakcie.
Koszty dostawy, terminy doręczenia i zasady łączenia zamówień z różnych magazynów.
Płatności Metody płatnościBLIK, karta, szybkie płatności online, przelew, płatności odroczone i raty.
Po zakupie Zwroty i reklamacjeZwrot w 14 dni, gwarancja, reklamacje i szybkie nadanie przez WygodneZwroty.pl.
Realizacja MagazynyCo oznacza Magazyn A, kiedy dostępny jest odbiór osobisty i kiedy zamówienie jedzie w dwóch paczkach.
Kontakt Skontaktuj się z namiAdres e-mail, dane firmy i formularz wiadomości.
Dokumenty Regulamin i politykiRegulamin sklepu, Polityka Prywatności i Polityka plików cookies.
To najszybsza forma kontaktu w sprawie zamówienia, dostępności produktu, płatności albo zwrotu.
Deklarowany czas doręczenia InPost to 1 dzień roboczy, wyjątkowo 2 dni.
Korzystamy także z dystrybucji równoległej, dlatego możemy oferować znane marki w konkurencyjnych cenach.
Zwroty, gwarancja i reklamacje są opisane osobno, bez szukania po regulaminie.
Od czego zacząć
Najważniejsze tematy rozdzieliliśmy na osobne strony, żeby szybciej dojść do właściwej odpowiedzi.
Jeśli sprawa dotyczy zamówienia, napisz z adresu e-mail użytego przy zakupie i podaj numer zamówienia albo link do produktu.
Zmiana zamówienia
Adres dostawy, paczkomat albo anulowanie zamówienia można zmienić do momentu nadania przesyłki.
Oryginalność
Sprzedajemy nowe, oryginalne produkty z legalnej dystrybucji w UE. Przy wybranych markach korzystamy także z dystrybucji równoległej.
Odbiór osobisty
Jest dostępny tylko przy modelach oznaczonych jako wysyłane z Magazynu A. Informację o magazynie zobaczysz na karcie produktu.
Najczęstsze pytania
Nie mam maila z potwierdzeniem zamówienia - co zrobić?
Najpierw sprawdź folder SPAM, Oferty albo Powiadomienia. Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz na kontakt@twojzegarek.eu i podaj imię, nazwisko oraz - jeśli go masz - numer zamówienia.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie po zakupie?
Tak, dopóki przesyłka nie została nadana. Najlepiej napisać jak najszybciej na kontakt@twojzegarek.eu i podać numer zamówienia.
Czy mogę zmienić adres dostawy lub paczkomat InPost?
Tak, jeśli paczka nie została jeszcze nadana. W wiadomości warto od razu podać poprawne dane dostawy albo kod nowego paczkomatu.
Czy w sklepie jest płatność przy odbiorze?
Nie. Aktualnie nie oferujemy płatności za pobraniem. Dostępne formy płatności opisaliśmy na stronie Metody płatności.
Czy zegarki są oryginalne?
Tak. Oferujemy nowe, oryginalne produkty z legalnej dystrybucji w Unii Europejskiej. Korzystamy także z dystrybucji równoległej, dlatego możemy oferować znane marki w konkurencyjnych cenach.
Czy wszystkie produkty przyjdą w jednej paczce?
Niekoniecznie. Jeśli produkty pochodzą z różnych magazynów, mogą zostać nadane osobno. Tłumaczymy to dokładniej na stronie Magazyny.
Czy mogę kupić na raty albo odroczyć płatność?
Tak, przy wybranych zamówieniach taka opcja jest dostępna. Szczegóły pokazują się na etapie zamówienia po wyborze odpowiedniej metody płatności.
Czy sprzedajecie tylko zegarki?
Nie. W ofercie są także smartwatche oraz akcesoria, między innymi paski, bransolety, teleskopy i ładowarki.
Czy wykonujecie grawer?
Nie, obecnie nie prowadzimy usługi grawerowania.
Nie znalazłem odpowiedzi. Co dalej?
Przejdź do strony Kontakt albo napisz na kontakt@twojzegarek.eu.
Jeśli pytanie dotyczy konkretnego modelu albo zamówienia, napisz do nas mailowo i dodaj numer zamówienia lub link do produktu.