Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka dotyczy serwisu www funkcjonującego pod adresem URL:
   twojzegarek.eu
2. TZ Paweł Bochenek, ul. Marii Dąbrowskiej 8/3, 41-103 Siemianowice Śląskie, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6431711329, REGON 521900080, jest operatorem Serwisu oraz administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora:
   kontakt@twojzegarek.eu
4. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych osobowych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami na adres e-mail:
   kontakt@twojzegarek.eu
   lub listownie na adres siedziby.
5. Operator jest administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie oraz przy składaniu zamówień.
6. Administrator, za pośrednictwem Serwisu oraz innych form komunikacji, zbiera i przetwarza dane osobowe użytkowników przekazywane podczas rejestracji i składania zamówień, w szczególności:
   imię i nazwisko, adres zamieszkania lub adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury.
7. Przetwarzanie Twoich danych osobowych pozwala nam na świadczenie usług, w szczególności:
   utrzymanie konta klienta, realizowanie zamówień, kontakt związany z wykonaniem umowy, obsługę reklamacji oraz zwrotów, prowadzenie rozliczeń, a także przesyłanie informacji marketingowych (w tym newslettera) - jeżeli wyrazisz na to zgodę.
8. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   • prowadzenie systemu komentarzy (jeżeli jest dostępny),
   • obsługa zapytań wysyłanych przez formularz kontaktowy,
   • przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów oraz obsługa płatności,
   • realizacja zamówionych usług i umów sprzedaży,
   • obsługa reklamacji, zwrotów oraz roszczeń,
   • cele analityczne i statystyczne związane z funkcjonowaniem Serwisu,
   • cele marketingowe, w tym dopasowanie treści i reklam, jeżeli wyrazisz na to odpowiednią zgodę (np. w banerze cookies albo przy zapisie do newslettera).
9. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
   1. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają zapisane w systemach operatora,
   2. poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”) oraz podobnych technologii.

Dane osobowe będą co do zasady przechowywane przez okres trwania umowy oraz przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa (w szczególności podatkowe i rachunkowe), z uwzględnieniem okresu przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody (np. newsletter, marketing) będą przechowywane do czasu cofnięcia tej zgody lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez okres uzasadniony celem przetwarzania (co do zasady nie dłużej niż 3 lata od ostatniej aktywności, np. otwarcia wiadomości).

Podstawy prawne przetwarzania

1. Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO - w celu zawarcia i wykonania umowy (złożenie i realizacja zamówienia, prowadzenie konta klienta, obsługa reklamacji i zwrotów);
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO - w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze (prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej, przechowywanie dowodów księgowych);
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO - w ramach prawnie uzasadnionego interesu administratora, którym jest m.in. dochodzenie i obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, tworzenie anonimowych statystyk korzystania z Serwisu, a także marketing bezpośredni własnych produktów kierowany do obecnych klientów;
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO - w zakresie, w jakim wyrazisz zgodę, np. na otrzymywanie newslettera, udział w akcjach promocyjnych lub wykorzystanie plików cookies do celów analitycznych i marketingowych.

Żądania z zakresu przetwarzania danych osobowych możesz zgłaszać mailowo na adres administratora danych:
kontakt@twojzegarek.eu.

Administrator zobowiązuje się do dołożenia starań w celu zachowania należytego zabezpieczenia danych osobowych klientów.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez operatora

1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w Twoim urządzeniu i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zabezpieczone w taki sposób, że jedynie posiadający odpowiednie uprawnienia operator może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek nieuprawnionego dostępu do bazy danych.
3. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo, co stanowi współczesny standard bezpieczeństwa w zakresie przechowywania haseł.
4. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
5. W celu ochrony danych operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
6. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego do przetwarzania danych osobowych, w szczególności systemu sklepu, motywów i wtyczek.

3. Hosting

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora:
   www.ovh.pl

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

1. W niektórych sytuacjach administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na administratorze. Dotyczy to w szczególności następujących kategorii odbiorców:
   • firmy kurierskie i operatorzy usług wysyłkowych,
   • operatorzy płatności (np. systemy płatności elektronicznych, banki),
   • biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe,
   • dostawcy usług IT, hostingu i oprogramowania wykorzystywanego w sklepie,
   • systemy opinii i recenzji (np. CusRev), w zakresie wystawiania opinii o zakupionych produktach,
   • podmioty współpracujące marketingowo, w tym podmioty z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski, Google, Meta (Facebook) i inne firmy reklamowe, w zakresie wynikającym z polityk cookies oraz wyrażonych zgód.
2. Twoje dane osobowe przetwarzane są przez administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności:
   • dane związane z realizacją zamówień przetwarzamy przez okres trwania umowy oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości (co do zasady nie krócej niż 5 lat liczonych od końca roku podatkowego);
   • dane konta klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta lub nieprzerwanej nieaktywności konta przez okres 3 lat;
   • dane związane z reklamacjami, zgłoszeniami serwisowymi i dochodzeniem roszczeń - przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikający z przepisów prawa cywilnego;
   • dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, zgoda marketingowa) - do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu, nie dłużej jednak niż przez 3 lata od ostatniej aktywności w korespondencji marketingowej;
   • dane zbierane w celach analitycznych i statystycznych z wykorzystaniem cookies - przez okres nie dłuższy niż 24 miesiące, z wykorzystaniem mechanizmów anonimizacji, o ile to możliwe.
3. Przysługuje Ci prawo żądania od administratora:
   • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
   • ograniczenia przetwarzania,
   • oraz przenoszenia danych.
4. Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, masz prawo w każdej chwili cofnąć zgodę. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
5. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora, w szczególności wobec profilowania lub marketingu bezpośredniego. W przypadku sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego nie będziemy już przetwarzać danych do tego celu.
6. Na działania administratora przysługuje Ci skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia oraz korzystania z niektórych funkcji Serwisu. Brak podania danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
8. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na częściowo zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, w celu dopasowania treści, ofert i reklam do Twoich zainteresowań. W ramach profilowania wykorzystujemy przede wszystkim dane dotyczące historii zakupów, oglądanych produktów oraz aktywności w Serwisie (np. odwiedzane podstrony, kliknięcia w banery), co służy dopasowaniu ofert i treści marketingowych do Twoich preferencji. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływające wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie.
9. W związku z korzystaniem przez nas z narzędzi takich jak Google Analytics, piksel Meta (Facebook), zewnętrzne systemy reklamowe oraz rozwiązań z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski, dane o Twojej aktywności w Serwisie mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazywanie odbywa się w oparciu o mechanizmy przewidziane w RODO, w szczególności odpowiednie decyzje Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności ochrony lub standardowe klauzule umowne. Szczegółowe informacje o stosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać, kontaktując się z nami na adres e-mail administratora.

4A. Logowanie przez Facebook

Logowanie przez Facebook

W Serwisie możesz założyć konto lub zalogować się za pomocą usługi Facebook Login (Meta Platforms Ireland Limited). W takim przypadku otrzymujemy wyłącznie dane niezbędne do uwierzytelnienia i utworzenia konta (np. identyfikator konta w Facebook oraz adres e-mail), zgodnie z ustawieniami Twojego konta Facebook i zakresem udzielonych uprawnień.

Usunięcie danych powiązanych z logowaniem przez Facebook

Możesz zażądać usunięcia danych powiązanych z logowaniem przez Facebook, wysyłając wiadomość na adres:
kontakt@twojzegarek.eu.
Dane usuniemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania żądania.

5. Informacje w formularzach

1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika w formularzach, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
2. Serwis może zapisywać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP, informacje o przeglądarce).
3. Serwis, w niektórych przypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz (np. w linkach potwierdzających rejestrację lub subskrypcję).
4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu:
   • realizacji zamówienia,
   • obsługi zgłoszenia serwisowego lub reklamacji,
   • udzielenia odpowiedzi na zapytanie kontaktowe,
   • rejestracji konta lub subskrypcji newslettera.

   Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi administratora

1. Informacje o zachowaniu użytkowników w Serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania Serwisem, zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów oraz tworzenia statystyk technicznych.

7. Istotne techniki marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie za pomocą narzędzia Google Analytics (Google Ireland Limited lub podmiotów z grupy Google). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych, które jednoznacznie identyfikują użytkownika po imieniu i nazwisku, a jedynie informacje o aktywności w Serwisie. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. W ramach Google Analytics stosowane są mechanizmy ograniczające możliwość identyfikacji użytkownika (m.in. skracanie adresu IP, zgodnie z dokumentacją narzędzia), a dane są wykorzystywane w formie zbiorczych statystyk. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia:
   https://www.google.com/ads/preferences/
2. Operator korzysta z piksela Facebooka (Meta Platforms Ireland Limited). Ta technologia powoduje, że serwis Facebook może powiązać odwiedziny w Serwisie z Twoim kontem użytkownika, jeżeli jesteś zalogowany. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika i służy mierzeniu skuteczności kampanii reklamowych oraz lepszemu dopasowaniu treści reklam. Szczegóły przetwarzania znajdziesz w polityce prywatności Facebooka.
3. Na naszych stronach podmioty trzecie zamieszczają informacje w formie plików cookies i innych podobnych technologii na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, smartfonie) oraz uzyskują do nich dostęp. To nasi zaufani partnerzy, z którymi stale współpracujemy, aby dostosować do Twoich potrzeb i zainteresowań reklamy na naszych i ich stronach, a także usługi, które dostarczamy my i nasi zaufani partnerzy. Takim zaufanym partnerem są m.in. podmioty z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Twoich danych przez Wirtualną Polskę znajdują się
   w polityce prywatności Wirtualnej Polski.

8. Informacja o plikach cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie wyświetlamy Ci komunikat na temat wykorzystywania plików cookies. Możesz w nim:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• zaakceptować tylko niezbędne pliki cookies,
• dostosować swoje wybory co do cookies analitycznych i marketingowych.

Pliki cookies, które nie są niezbędne do działania Serwisu (np. cookies analityczne i marketingowe), są wykorzystywane wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies. Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana lub zmodyfikowana.

W każdej chwili możesz zmienić dokonane wybory - poprzez ponowne wywołanie banera (np. link „Ustawienia cookies” w stopce) lub zmianę ustawień przeglądarki.

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny identyfikator.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym użytkownika serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
   1. utrzymanie sesji użytkownika serwisu (po zalogowaniu), dzięki czemu użytkownik nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła,
   2. zapewnienie prawidłowego działania koszyka i procesu zamówienia,
   3. zapamiętywanie wybranych przez użytkownika ustawień (np. język, preferencje widoku),
   4. tworzenie statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości,
   5. realizacja celów marketingowych, w tym dopasowanie reklam do preferencji użytkownika, o ile wyraził na to zgodę w banerze cookies.
5. W ramach serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:
   „sesyjne” (session cookies) oraz
   „stałe” (persistent cookies).
   Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, przechowywanymi w urządzeniu użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki. Stałe pliki cookies przechowywane są w urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest też automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu mogą być wykorzystywane również przez współpracujące z operatorem serwisu podmioty, w szczególności firmy:
   Google, Meta (Facebook), podmioty z grupy Wirtualnej Polski oraz inne sieci reklamowe.

Więcej szczegółowych informacji dotyczących cookies znajdziesz pod linkiem:
https://twojzegarek.eu/polityka-plikow-cookies-eu/

9. Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę

1. Jeżeli nie chcesz, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim urządzeniu, możesz zmienić ustawienia przeglądarki lub skorzystać z opcji zarządzania zgodami w banerze cookies na naszej stronie. Wyłączenie obsługi niektórych plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa lub utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z serwisu.
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies w przeglądarce wybierz z listy poniżej i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Opera
   • Urządzenia mobilne:
   • Android (Chrome)
   • Safari (iOS)
   • Urządzenia z systemem Windows